FAQ

VERA klasičnoj strateškoj komunikaciji dodaje Vaše eksperte. Njihova stručna reputacija gradi povjerenje u Vašu kompaniju i jača Vaš razvoj poslovanja i Vaš employer brand. Za tržište na kojem Vas već poznaju i nova, na koja tek želite ući.

Rad spaja komunikacijsku strategiju s pravnom preciznošću, tako da svaka osoba koja postaje vidljiva to čini unutar jasnih granica i jezikom Vaše industrije.

Kada umjetna inteligencija može proizvesti sadržaj u nekoliko sekundi, to stvara problem zasićenja ali i nedostatka povjerenja. Ljudi traže nekoga koga mogu osobno doživjeti,  imenovati i provjeriti. Pravi ekspert s vidljivim i provjerljivim radom postaje signal povjerenja, za klijente ali i za AI alate, koji  za  svoje pretraživanje takodjer traže signale kredibilnosti.

Osobni brending obično opisuje kako se osoba predstavlja, često na društvenim mrežama. Stručni brend počiva na onome što osoba zna i radi u svojoj oblasti, a stručna reputacija je njegova sljedeća faza: način na koji je ta osoba poznata u svojoj industriji i koliko joj vjeruju klijenti, kolege i kandidati. Ta reputacija se zaslužuje u samom radu, u odborima, na zatvorenim industrijskim događajima i u razgovorima u kojima se donose odluke. Dio toga je i online i offline komunikacija koja mora biti strateška i prilagođena industriji.

U VERA-i ovu reputaciju gradimo za eksperte unutar kompanije i smještamo je u komunikacijsku strategiju kompanije, kako bi stvarala povjerenje u kompaniju u cjelini.

VERA radi s kompanijama koje žele uključiti svoje eksperte u komunikaciju i s CEO-ima koji žele postati ime koje tržište prepoznaje. Oba puta opisana su pod „Saradnja s VERA-om“.

Saradnja s kompanijama i CEO-ima počinje VERA radionicom za Vašu industriju.

Trajanje zavisi od puta saradnje. VERA radionica traje jedan dan, uz pripremu u kojoj proučavamo Vašu industriju. Jednogodišnji CEO program traje godinu dana. Saradnja u ulozi Fractional CMO-a počinje fazom postavljanja koja obično traje tri do četiri mjeseca, a nakon nje sami birate tempo daljeg rada, sve dok Vaš tim ne preuzme komunikaciju.

Da, ako imate interni tim, možemo ga uskladiti i učiniti dijelom procesa. Ako već radite s eksternom agencijom, to je u praksi obično teško, jer agencija donosi vlastite unaprijed postavljene sisteme, koji su suprotni našem fleksibilnom pristupu, krojenom po mjeri.

VERA ima sjedište u Beču i radi s klijentima širom Evrope, na engleskom, njemačkom, bosanskom i slovenskom jeziku. Kompanijama koje ulaze na novo tržište gradimo cjelovitu komunikacijsku strategiju povezanu sa strategijom na domaćem tržištu.

Samoprocjena od dvije minute postavlja nekoliko pitanja o Vašoj situaciji i pokazuje put kroz VERA usluge koji joj odgovara. Uradite samoprocjenu.

Fractional CMO je Chief Marketing Officer koji radi za Vašu kompaniju na bazi skraćenog ili fleksibilnog angažmana, bez troškova i obaveza koje nosi zapošljavanje na puno radno vrijeme.

Umjesto stalnog zaposlenja, Fractional CMO ulazi u Vašu organizaciju kao iskusni strateški partner, preuzima punu odgovornost za smjer Vaše komunikacije i marketinga te svoj angažman prilagođava onome što je Vašem poslovanju trenutno zaista potrebno.

Ovaj model ima smisla kada je Vaše poslovanje preraslo osnovni marketing, ali još nije spremno za CMO-a na puno radno vrijeme ili ga ne treba. Dobijate iskusno strateško razmišljanje, stvarnu odgovornost i jasan smjer, bez fiksnih režijskih troškova.

U VERA-i uloga Fractional CMO-a ide korak dalje. Dženeta Schitton ulazi direktno u Vašu strukturu menadžmenta, vodi Vaš interni tim i uvodi vlastiti komunikacijski model koji Vaše ljude i njihovu stručnu reputaciju stavlja u središte Vaše komunikacijske strategije.

Agencija provodi kampanje, obično unutar vlastitog sistema. CMO na puno radno vrijeme je stalno zaposlena osoba. Fractional CMO preuzima stratešku ulogu na određeni period, i zajedno sa Vašim ljudima (ukoliko već imate recimo social media menadžera) ili našim eksternim saradnicima (provjerenim freelancerima) gradi sistem i zatim ga predaje u operativno upravljanje. VERA ostaje kao savjetnik u mjeri koja je potrebna.

Fractional CMO preuzima cjelokupnu komunikacijsku ulogu na određeni period. To znači da krećemo otpočetka: definiramo poslovne ciljeve i na toj osnovi odlučujemo šta i kako želimo komunicirati, te u slučaju VERA komunikacijskog modela odlučujemo i kako ćemo u okviru strateške komunikacije pozicionirati eksperte i komunikaciju na osobnom nivou povezati sa komunikacijom kompanije.

Ako Vaša kompanija već ima marketinški tim i uspostavljenu komunikacijsku strategiju, uloga Fractional CMO se usredotočuje samo na pozicioniranje eksperata unutar te strategije, kao bi strateški povećali njen efekat. U okviru uvođenja eksperata u komunikaciju interni komunikacijski tim educiramo kako da to uspješno rade i bez VERA-e a mi svakako ostajemo na raspolaganju za consulting.

Svaki angažman počinje radionicom. Prije nje proučavamo Vašu industriju i način na koji su njeni eksperti danas pozicionirani u komunikaciji. Na radionici saznajete kako se VERA komunikacijski model može primijeniti u Vašoj kompaniji, a nakon nje dobijate smjernice za komunikaciju cijele kompanije, preporučene za Vašu industriju.

Da. VERA gradi stručnu reputaciju ljudi koji nose kompaniju: top menadžmenta, srednjeg menadžmenta i pojedinačnih eksperata što je šire od osobnog brendinga u smislu online komunikacije i predstavljanja.U VERA komunikacijskom modelu ekspertima pomažemo izgraditi i iskomunicirati stručnu reputaciju, koja onda postaje dio strateške komunikacije kompanije.

 Za pojedinačne rukovodioce i eksperte postoji i individualni (1:1) coaching stručne reputacije.

LinkedIn je jedan od nekoliko kanala, a u mnogim industrijama daleko je od najvažnijeg. Ugled eksperta zaslužuje se radom u struci, učestvovanjem na industrijskim događajima, u odborima i u razgovorima s klijentima, a online prisustvo to naknadno bilježi, jezikom industrije.

Programi korporativnih influencera obično obučavaju zaposlene da češće objavljuju. Mi se fokusiramo na srednji i top menadžement i polazimo od poslovnih ciljeva kompanije te biramo eksperte čije je znanje najbliže tim ciljevima.  Svakom od njih definišemo ulogu koja odgovara onome što već radi. Vidljivost tada proizlazi iz suštine, u mjeri koja odgovara osobi i industriji.

Kandidati biraju poslodavca  i prema tome šta očekuju da će dobiti i kako će se dalje moći razvijati. Kada kompanija vidljivo ulaže u svoje eksperte i oni postanu poznati u svojoj oblasti, kandidati to ulaganje odmah primjećuju.

Snažna stručna reputacija kandidatima također daje pristup ekspertima  koje mogu kroz njihovu komunikaciju i aktivnosti upoznati prije prvog razgovora za posao, što employer brand čini konkretnim i vjerodostojnim.

Eksperti u koje kompanija vidljivo ulaže imaju manje razloga da odu, jer razvoj koji traže dobijaju upravo tu. Reputacija koju grade povezana je s kompanijom: s njenim klijentima, projektima i temama. Smjernice i komunikacijski model ostaju kompaniji i kada neko ode, a povjerenje ne zavisi od jedne osobe, jer ga nosi više ljudi. Kada eksperti ostanu nevidljivi, kompanija gubi priliku da njihovo znanje pretvori u povjerenje u svoje ime.

U pravilu se zaposleni, u Austriji kao i u Njemačkoj, ne mogu obavezati da svoje privatne profile koriste za potrebe kompanije. Zato se oslanjamo na dobrovoljno učešće i jasne smjernice, sastavljene uz pažljivo uvažavanje radnog prava i propisa o zaštiti podataka. Tamo gdje postoji sindikat (Betriebsrat), ono ima pravo da učestvuje u odlučivanju o takvim smjernicama. Zaposleni koji objavljuju sadržaj o svom poslu bi trebali za to imati i smjernice.

Smjernice to unaprijed uređuju: šta pripada osobi, kao što su njen profil i mreža kontakata, a šta pripada kompaniji, kao što su povjerljive informacije i korporativni računi. Jasna pravila od samog početka štite obje strane.

Radionica i prvi koraci postavljaju prve eksperte na njihova mjesta već u prvim mjesecima. Reputacija koja donosi klijente i kandidate raste duže vrijeme, zbog čega naše saradnje obično traju godinu dana ili duže.

CEO branding je uobičajen naziv za izgradnju javnog profila CEO-a kompanije. Mi ga gradimo kao stručnu reputaciju, tako da CEO postane poznat po stvarnoj ekspertizi u industriji, a to povjerenje se prenosi na kompaniju. Počinje VERA radionicom, nakon koje slijedi jednogodišnji CEO program. Više o stručnoj reputaciji za CEO-e.

Ljudi vjeruju ljudima koje mogu imenovati i upoznati. Kada ste kao CEO poznati po stvarnoj ekspertizi, Vaša kompanija postaje prepoznatljivija, otvaraju se nove poslovne prilike, a klijenti, partneri i zaposleni upoznaju Vaš pogled na poslovanje i industriju.

VERA u Beču radi s CEO-ima novih i etabliranih kompanija. Rad počinje radionicom za pozicioniranje, nastavlja se jednogodišnjim CEO programom, zajedno s Vašim komunikacijskim timom.  Može uključivati i VERA PORTRET - startni paket za  pozicioniranje u javnosti s fotografijama, videom i stilizovanjem.

CEO program traje godinu dana. Sadržaj kreiramo zajedno, uz coaching i podršku za Vas, paralelno s Vašim komunikacijskim timom, kako bi to mogli raditi i nakon završetka programa. VERA ostaje na raspolaganju za consulting.

Ovisno od vaše industrije i zajednički postavljenih ciljeva. Uvijek je dobro da ideje dolaze od vas i da su predstavljene na vama autentičan način - a to ocjenjujemo po Vašem tipu ličnosti. Da li ima više smisla pisati, javno komunicirati u medijima, na vlastitim medijima itd. Najbitniji su Vaši stavovi i iskustvo, a ostalo se prilagodjava svakom pojedinačnom slučaju. Na početku programa treba računati na više vremena, koje se onda postepeno oslobađa sa boljim upoznavanjem Vas i Vaše kompanije. 

Vidljivost ne mora biti glasna. U konzervativnim industrijama reputacija raste u odborima, na zatvorenim industrijskim događajima i u stručnim publikacijama, a online prisustvo slijedi jezikom industrije. Radionica pokazuje šta odgovara Vašoj.

Osobna stručna reputacija i brend pripadaju samo toj osobi. Činjenica da kompanija ulaže u njegovu izgradnju joj ne daje bilo kakva prava kada se radi o benefitima koje donosi - ipak sav sadržaj koji CEO kreira u okviru programa ostaje u vlasništvu kompanije. Smjernice koje nastaju kao rezultat ove jednogodišnje saradnje se bave ovim pitanjem i daju jasne upute.

LinkedIn je samo jedan od nekoliko kanala. U programu odlučujemo šta objavljujete, kako i gdje, na osnovu načina na koji Vaša industrija komunicira i Vaših poslovnih ciljeva.

Svaki ulazak na tržište počinje poznavanjem tog tržišta: ko tamo već gradi povjerenje, kroz koje kanale i po kojim nepisanim pravilima industrije. Na toj osnovi gradimo cjelovitu komunikacijsku strategiju za novo tržište, povezanu sa strategijom koju već imate na domaćem tržištu. Kao i svaka saradnja s VERA-om, počinje radionicom i analizom Vaše industrije na ciljnom tržištu.

Strategija ulaska na tržište obuhvata izradu cjelovite komunikacijske strategije za ciljno tržište, u saradnji s Vašim marketing timom na domaćem tržištu. Prvo analiziramo kako se u Vašoj industriji na tom tržištu općenito komunicira i šta klasična komunikacijska strategija tamo mora sadržavati. Na toj osnovi u strategiju pozicioniramo i Vaše eksperte, uzimajući u obzir kulturni i pravni okvir ciljne zemlje.

Pri ulasku na novo tržište kompanija obično nailazi na tri prepreke. Prva je nedostatak povjerenja, jer tamo još niko ne poznaje Vašu kompaniju ni Vaše ljude, a svaka industrija ima nepisana pravila koja se razlikuju od zemlje do zemlje. Druga su kulturne predrasude, koje zavise od toga iz koje zemlje kompanija dolazi i koje treba razbiti, iako ugled zemlje porijekla može biti i prednost. Bilo da je taj ugled dobar ili loš, strategija određuje kako se on kroz Vaše ljude i klasičnu komunikaciju prenosi u praksu. Treća je sama klasična komunikacija, koja mora odgovarati kulturnim razlikama kupaca, posebno u B2C poslovanju, od tona i slika do vrijednosti i navika kupovine. Eksperti koji su poznati u pravim krugovima, uz klasičnu komunikaciju prilagođenu novom tržištu, smanjuju ove prepreke brže od same reklame.

Na domaćem tržištu reputacija je godinama rasla kroz odnose, preporuke i zajedničku historiju, često bez pisane strategije. Na novom tržištu tih odnosa još nema, i oni neće sami rasti brzinom koju ulazak na tržište zahtijeva. Uz to, kompaniju na novom tržištu prati i slika zemlje iz koje dolazi, često s kulturnim predrasudama koje reputacija stečena kod kuće sama ne može razbiti. Zato novom tržištu od prvog dana treba promišljena strategija, dok domaće tržište može nastaviti rasti kao i do sada.

Kompanija, njene vrijednosti i njeni eksperti ostaju isti, pa nova strategija gradi na onome što na domaćem tržištu već funkcioniše i prilagođava poruku, kanale i ton novom tržištu. Gdje strategija za ciljno tržište već postoji, preuzimamo je i prilagođavamo. Tako se oba tržišta međusobno jačaju, a reputacija s domaćeg tržišta postaje referenca na novom.

Na novom tržištu ljudi prvo vjeruju ljudima koje mogu imenovati i upoznati, a tek onda brendu. Vaši eksperti su zato često prva tačka kontakta: na događajima industrije, u stručnim udruženjima i u razgovorima s budućim klijentima i partnerima. Za svakog od njih određujemo o kojim temama i gdje govori, kako bi njihova reputacija kompaniji otvarala vrata.

Kompanije iz Bosne i Hercegovine često donose snažnu stručnost, a u Austriji i Njemačkoj prvo se procjenjuju po povjerenju, pouzdanosti i načinu na koji komuniciraju. VERA radi iz Beča na bosanskom, njemačkom i engleskom jeziku i poznaje obje poslovne kulture iznutra. Gradimo komunikacijsku strategiju za ciljno tržište i pozicioniramo Vaše eksperte tako da tamo budu prepoznati po onome što znaju.

Austrijska poslovna kultura cijeni pouzdanost, diskreciju i lične odnose, a povjerenje se gradi polako, kroz ljude i kroz vrijeme. Pomaže biti prisutan tamo gdje se Vaša industrija okuplja: na stručnim događajima, u udruženjima i u stručnim medijima, s ekspertima koji govore jezikom industrije. VERA ima sjedište u Beču i s Vama gradi to prisustvo od prvih kontakata.

Otvaranje firme u Austriji pravni je i administrativni korak, i za njega Vas upućujemo na provjerene partnere: advokate, poreske savjetnike i Austrian Business Agency (ABA), državnu agenciju koja savjetuje strane kompanije pri dolasku u Austriju. VERA preuzima ono što dolazi poslije: kako Vaša kompanija na austrijskom tržištu postaje poznata i stiče povjerenje. Pravna pozadina Dženete Schitton olakšava usku saradnju s Vašim pravnim savjetnicima.